感谢信里有真情—记风华园收到的一封感谢信

发布时间:

2013-05-08

  近期,风华园物业服务中心收到了一封感谢信,信的内容如下:

  

 

  写这封信的人是风华园一位老业主,她与自己的老伴都住在风华园,老两口由于年事已高,行动有诸多不便。由于儿女都不在身边,有什么事情更显得孤苦无依。风华园物业管理处知道这两位老人的情况后,对这两位老人给予了更多的关注。在感谢信中,老人也表示,这些年来多亏物业对其长期以来的关心和照顾,让自己的晚年岁月中感受到了如亲人般的细致、耐心和周到的服务与关爱。为此,这对老人非常感动,专门写了一封表扬信送到物业服务中心,以表达他们的感激之情。

  2013年4月6日上午10时许,老婆婆买菜回来,开门时发现钥匙没了,她第一时间想起“有困难找物业”,于是她求助了值班秩序维护员。秩序维护员立即做出处理:详细询问情况,一边安抚老人不要心急,一边引导其进行回忆。经过耐心地引导,婆婆想着似乎早上出门前,钥匙落在餐桌上了。于是我们秩序维护员立即帮婆婆联系了专业的开锁师傅,顺利地帮老婆婆解决了问题。

  这是很小的一件事,但由小及大,说明了清风物业一直坚持的真情服务得到了业主的认可,这让我们更坚定了服务的信念。2013年我们将持续秉承“真情服务每一天”的服务理念,与业主们一同共创清风幸福社区。

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